고객 대면 분석,
원동력은 실시간 데이터
1초 미만에 응답하는 인터랙티브 분석을 대규모로, 고객에게 직접 제공합니다.
실시간이제품을 바꾸는 이유.
분석이 내부 보고서를 넘어 제품 안으로 들어오면 네 가지가 한꺼번에 달라집니다.
- 사용자 경험
- 참여도
- 매출
- 의사 결정 속도
더 나은 사용자 경험
사용자가 접속하는 순간 대시보드가 로드되므로, 분석이 기다려야 하는 보고서가 아니라 제품의 자연스러운 일부로 느껴집니다.
참여도와 유지율 향상
실시간으로 빠르게 반응하는 분석은 제품 데이터를 사용자가 다시 찾아올 이유로 바꿉니다.
수익화
고객 대면 분석이 자사 제품 안에서 매출을 만들어 내는 프리미엄 기능이 됩니다.
더 빠른 의사 결정
실시간 신호를 활용하면 팀이 어제의 데이터에 뒤늦게 반응하는 대신, 기회가 아직 열려 있을 때 행동할 수 있습니다.
이미 프로덕션에서 운영 중입니다.
세 팀이 Apache Doris를 사용해 실제 동시 접속 부하 속에서 실시간 데이터로 고객에게 1초 미만에 응답하는 분석을 제공하고 있습니다.
JD.com 검색창을 위한 실시간 OLAP
“Flink의 윈도우 연산을 Doris로 대체하면 개발 효율을 높이고 차원 변경에 유연하게 대응할 수 있을 뿐 아니라 컴퓨팅 리소스도 줄일 수 있습니다.”
JD.com 검색창을 위한 실시간 분석입니다. 전체 검색 트래픽, A/B 테스트 실시간 모니터링, 인기 급상승 검색어를 모두 SKU 단위까지 세분화하여 비즈니스 분석가에게 제공합니다.
- 하루 100억 행 처리
- 10,000 QPS에서 쿼리 지연 시간 최저 150ms
- 초당 100만 행 실시간 수집
Xanh SM의 실시간 추천
“Apache Doris와 스토리지-컴퓨트 분리 모드 덕분에 단일 스토리지 계층에서 두 워크로드를 모두 실행할 수 있었고, 성능을 희생하지 않고도 인프라 비용과 복잡성을 줄였습니다.”
베트남의 대표적인 전기차 차량 호출 플랫폼 Xanh SM은 Apache Doris에서 분석과 실시간 서빙을 함께 실행하여 개인화된 목적지 추천을 제공합니다.
- 초당 175,000건을 1초 미만의 지연 시간으로 기록
- 대부분의 시간대에서 평균 쿼리 지연 시간 약 76ms
- P9999 지연 시간이 100ms를 넘는 경우는 드물게 발생
ZTO Express의 실시간 분석
ZTO Express는 하루 5억 건의 레코드 업데이트를 처리하는 실시간 분석을 재구축했습니다. 자주 사용하는 필터 필드에 역색인을 적용해 모니터링, 다차원 분석, 정밀 필터링을 지원합니다.
- 1분 넘게 걸리던 다차원 필터 쿼리를 1초 미만으로 단축(60배), 5~10분 걸리던 복잡한 집계는 1분 미만으로 단축
- 핵심 쿼리의 동시성을 50 미만에서 100 이상으로 높이고, 타임아웃 비율은 30%에서 5% 미만으로 감소
- 기존 하드웨어의 3분의 1로 운영하면서 하루 5억 건의 업데이트를 몇 초 안에 쿼리에 반영
고객 대면 분석의 요구 사항과Apache Doris의 해법.
고객 대면 분석은 내부 BI와는 다른 워크로드입니다. 서빙 엔진이 반드시 갖춰야 할 네 가지 요구 사항과, 각각을 충족하는 Apache Doris의 구체적인 기능을 소개합니다.
고객 대면 분석을 위한 Apache Doris 기능
각 기능 항목은 해당 기능 문서로 연결됩니다. 그 이면의 엔지니어링 세부 사항은 다음에서 확인하세요: Apache Doris 블로그.

